Ticket Tool：Discordサーバーのサポートを効率化するチケットボット

Ticket Toolは、2019年から開発が開始された、Discordサーバー向けの多機能サポートボットです。このボットを使用すると、サポートチームと助けを求めるユーザーとの間で、チケットと呼ばれるプライベートなサポートチャンネルを作成できます。

Ticket Toolの特徴

• 高度なカスタマイズ性： サーバーに合わせて、ほぼ全ての要素をカスタマイズできます。
• 優れたサポート体制： Discord上でセットアップや設定に関するサポートを提供しています。
• 24時間365日の稼働： 常にオンラインで利用できるように最善を尽くしています。
• 使いやすいダッシュボード： ダッシュボードから簡単に設定を行えます。
• トランスクリプト機能： チケットのやり取りを記録として保存し、後で確認できます。
• カスタムタグ機能： 定型文を登録して、サポートプロセスを高速化できます。
• チケットパネル： ボタン付きのパネルでチケットを作成し、チャンネルを整理できます。
• フォーム機能： チケット作成前に質問をして、必要な情報を収集できます。
• チケットのクローズ機能： チケットをクローズしたり、再開したりして、継続的なサポートを提供できます。

3,985,470以上のサーバーで導入され、99,467,681人以上のユーザーに利用されています。

Ticket Toolとは？

Ticket Toolは、Discordサーバーにプライベートなサポートチャンネルを作成するためのボットです。複雑な設定やコマンドを覚える必要がなく、ダッシュボードとDiscordのチャットコマンドの両方から簡単に操作できます。

Ticket Toolのセットアップ方法

Ticket Toolをサーバーに導入するには、以下の手順に従ってください。

ステップ1： 公式の招待リンクからボットを招待します。ボットが正常に動作するために必要な権限をすべて付与してください。

ステップ2： チケットに対応するサポートチームの役割を作成します。まだ役割がない場合は、サーバー設定の「役割」から新しい役割を作成してください。

ステップ3： 新しいタブでダッシュボードにログインします。サーバーのプロフィール画像と名前の下にある「管理」ボタンをクリックし、ナビゲーションバーから「パネル設定」を選択します。

ステップ4： チケットの中核となるパネルを作成します。「パネル設定」ページで緑色の「パネルを作成」ボタンをクリックし、表示されるポップアップに必要な情報を入力します。

ステップ5： 青色の「送信」ボタンを使用して、パネルを送信するチャンネルを選択し、緑色の「送信」ボタンをクリックして確定します。

どのチャンネルを使用すればよいですか？

多くのサーバーでは、パネルを送信するための専用のチャンネルを作成しています。ユーザーがチケットパネルを見つけやすいように、読み取り専用のチャンネルにすることをお勧めします。チャンネル名は「サポート」「チケット」「スタッフに連絡」「サポートチケット」など、分かりやすいものにしてください。

これで、Ticket Toolを使用する準備が整いました！ 🎉 「チケットを作成」ボタンをクリックして、最初のチケットを作成してみましょう。

Ticket Toolのコマンド一覧

Ticket Toolは、スラッシュコマンドにも対応しています。

デフォルトのプレフィックスは $ です。ボットをメンションしてコマンドを実行することもできます（例： @Ticket Tool#4843 help）。

コマンドの引数

コマンドには、2種類の引数があります。

• 必須引数： “ で囲まれています。
• オプション引数： {} で囲まれています。

一般コマンド

チケットコマンド

コマンドスタイルのチケット

コマンドスタイルのチケットを有効にすると、以下のコマンドを使用できます。

トラブルシューティング

Ticket Toolの使用中に発生する可能性のある一般的な問題とその解決策を紹介します。

• チケットが作成できない： ボットに適切な権限が付与されているか、カテゴリやチャンネルの制限を確認してください。
• パネルが見つからない： ダッシュボードで新しいパネルを作成してください。
• チャンネル制限に達した： 不要なチケットやチャンネルを削除するか、スレッドスタイルのチケットシステムを使用してください。
• カテゴリに問題がある： カテゴリオプションで有効なカテゴリを選択してください。
• ストレージモードエラー： サーバー設定でストレージカテゴリを選択してください。
• スレッドエラー： ボットにスレッドを管理する権限が付与されているか確認してください。
• レート制限： エラーメッセージに表示された時間待機してください。

よくある質問 (FAQ)

Ticket Toolに関するよくある質問とその回答を紹介します。

• コマンドが実行できない： ブラックリストに登録された役割がないか、ボットに必要な権限が付与されているか確認してください。
• ボットがコマンドに応答しない： $debug コマンドを実行してボットの状態を確認してください。
• ダッシュボードにサーバーが表示されない： ダッシュボードにアクセスするための権限を持っているか確認してください。
• プレフィックスの変更方法： ダッシュボードのサーバー設定でプレフィックスを変更できます。
• サポートチームにチケットを表示する方法： パネル設定でサポートチームの役割を選択してください。
• チケット作成時にサポートチームに通知する方法： チケットメッセージに役割のメンションまたはIDを含めてください。
• トランスクリプトチャンネルの設定方法： パネル設定でトランスクリプトチャンネルを選択してください。
• ユーザーが作成できるチケット数を制限する方法： サーバー設定またはパネル設定でチケット制限を設定してください。
• チケットが作成されるカテゴリを設定する方法： パネル設定でカテゴリオプションを設定してください。
• チケットの権限を設定する方法： パネル設定で権限オプションを設定してください。
• パネルの作成方法： ダッシュボードで緑色のプラスボタンをクリックしてパネルを作成します。
• Discordにパネルを表示する方法： ダッシュボードでパネル設定を開き、パネルを送信するチャンネルを選択してください。
• チケットにユーザーを追加または削除する方法： $add コマンドまたは $remove コマンドを使用します。
• クレーム機能の使い方： プレミアム機能であるクレーム機能は、サポートチームメンバーがチケットを自分に割り当てるために使用します。
• プレミアムプランの価格と利用可能なサーバー数： プレミアムプランは月額8ドルで、複数のサーバーで使用できます。
• プレミアムプランのサーバーを選択する方法： 購読ページでプレミアムプランを管理し、サーバーを追加または変更できます。
• Discordアカウントにアクセスできない場合の購読の復元方法： サポートサーバーでチケットを開き、購読に使用したメールアドレスとアカウントIDを提供してください。
• プレミアムキーの使い方： プレミアムキーはサポートサーバーのスタッフに連絡して使用してください。
• プレミアムキーを別のサーバーに移動する方法： バックアップと復元機能を使用して、プレミアムキーを別のサーバーに移動できます。
• トランスクリプトの保存方法： トランスクリプトはDiscordのサーバーに保存され、Ticket Toolは保存しません。
• ボタンにカスタム絵文字を設定する方法： ダッシュボードのパネル設定でボタンオプションを開き、カスタム絵文字を選択してください。

まとめ：Ticket ToolでDiscordサーバーのサポートを効率化

Ticket Toolは、Discordサーバーにおけるサポート体制を劇的に改善する多機能ボットです。豊富なカスタマイズオプション、直感的なダッシュボード、そして安定したパフォーマンスにより、あらゆる規模のサーバー運営者が効率的にサポート業務を遂行できるよう支援します。

Ticket Toolを導入することで、あなたのDiscordサーバーは、よりプロフェッショナルでユーザーフレンドリーな環境へと進化するでしょう。