Discord のサブスクリプションが払い戻しポリシーの要件を満たしている場合は、払い戻しをリクエストできます。支払い ID を見つけて、Discord 請求サポートチームにリクエストを送信するだけです。
この記事では、次のことについて説明します。
- 支払い ID の見つけ方
- 払い戻しのリクエスト方法
注記: 払い戻しをリクエストする前に、払い戻しポリシーを確認して、購入が対象となることを確認してください。
支払い ID の見つけ方
注記: 支払い ID は、デスクトップアプリまたはブラウザ内でのみ見つけることができます。
払い戻しをリクエストする前に、払い戻しを希望する購入の支払い ID が必要になります。これは、リクエストを迅速に処理し、正しい購入を払い戻すのに役立ちます。
デスクトップ/ブラウザ
- 歯車アイコン [] をクリックして、ユーザー設定を開きます。
- 「請求」をタップし、支払い ID が必要な購入を選択します。
- 支払い ID がドロップダウンメニューに表示されます。この ID をコピーして、サポートフォームに貼り付けることができます。
モバイル
注記: iOS デバイスを使用して Discord で行った購入 (サーバーサブスクリプションを除く) については、iOS App Store から払い戻しをリクエストする必要があります。サーバーサブスクリプション購入の払い戻しをリクエストする場合は、以下の手順に従って支払い ID を取得できます。
モバイル購入の支払い ID を取得するには、購入時に受け取った確認メールを参照してください。これには支払い ID が含まれています。
Android ユーザーは、支払い ID を提供できますが、より迅速な処理を提供する別のオプションは、Google Play ストアの確認メールにある GPA 番号です。Google Play からの確認メールが見つからない場合は、[こちら]([無効な URL を削除しました]。
確認メールが見つからない場合は、上記の手順に従って、デスクトップアプリまたはブラウザから支払い ID を取得できます。
払い戻しのリクエスト方法
注記: フォームに入力する際は、Discord アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力してください。
- 支払い ID を取得したら、[サポートフォーム]([無効な URL を削除しました]。
- 請求リクエストに関連するフォームの各質問に記入します。要求された場所に支払い ID を入力してください。
- リクエストを送信すると、チケットが受信されたことを知らせる確認メールが届きます。
- チケットが処理されると、チームから返信が届きます。
注記: 払い戻しまたは請求に関するご質問は、[Discord サポートチーム]([無効な URL を削除しました]。
よくある質問
Q: Discord サブスクリプションの払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
A: 支払い ID を見つけて Discord 請求サポートチームにリクエストを送信することで、払い戻しをリクエストできます。リクエストが[払い戻しポリシー]([無効な URL を削除しました]。
Q: 払い戻しをリクエストする前に何が必要ですか？
A: 次のことが必要です。
- Discord 払い戻しポリシーを確認して、購入が対象となることを確認する。
- 支払い ID を用意する。
- Discord アカウントに関連付けられているメールアドレスを使用する。
Q: デスクトップ/ブラウザで支払い ID を見つけるにはどうすればよいですか？
- 歯車アイコンからユーザー設定を開きます。
- 請求に移動し、関連する購入を選択します。
- ドロップダウンメニューで支払い ID を見つけます。
Q: iOS または Android で購入した場合はどうなりますか？
A: Apple から払い戻しをリクエストするには、iOS App Store から払い戻しをリクエストする必要があります。Android ユーザーは、支払い ID の代わりに、Google Play ストアの確認メールにある GPA 番号を提供する必要があります。Google Play からの確認メールが見つからない場合は、[こちら]([無効な URL を削除しました]。
Q: 払い戻しリクエストを送信した後どうなりますか？
A: 次のものが届きます。
- サポートチームに送信されたチケットの即時確認メール。
- チケットが処理された後の返信。
Q: 支払い ID が見つからない場合はどうすればよいですか？
A: 請求タブで支払い ID が見つからない場合は、確認メールから取得できます。それでも見つからない場合は、Discord アカウントに関連付けられているメールアドレスで [Discord サポートチーム]([無効な URL を削除しました]。
Q: 払い戻しにはどのくらい時間がかかりますか？
A: 払い戻しには、通常 5～10 営業日かかります。
Q: すべての購入が払い戻しの対象になりますか？
A: いいえ、すべての購入が払い戻しの対象になるわけではありません。払い戻しポリシーを確認して、購入が対象となることを確認してください。
Q: 払い戻しをリクエストできる回数に制限はありますか？
A: はい、払い戻しをリクエストできる回数には制限があります。払い戻しポリシーを確認してください。
まとめ
Discord での払い戻しリクエストは、支払い ID を確認し、サポートフォームから手続きを行うことで可能です。払い戻しポリシーをよく確認し、不明な点があれば Discord サポートチームに問い合わせましょう。