Discord での購入について、返金が必要になる場合もあるかもしれません。返金ポリシーを理解し、スムーズに手続きを進めましょう。
返金ポリシーの概要
Discord では、ユーザーが満足できるサービスを提供するために、明確でわかりやすい返金ポリシーを設けています。
返金リクエストは、ポリシーに基づいて個別に審査され、Discord の裁量で決定されます。
さまざまな購入タイプに対する返金
- iOS App Store での購入: iOS デバイス (iPhone、iPad、iPod touch など) で購入した場合は、Apple に直接返金をリクエストする必要があります。
- Paysafecard: Paysafecard を使用して購入した場合は、返金できません。
- Nitro/サーバーブースト: 購入から 5 日以内であれば、サポートチームに返金をリクエストできます。
- ギフト: 未開封のギフトであれば、購入から 5 日以内であれば、サポートチームに返金をリクエストできます。
- DLC/プロフィールコスメ/アプリ内課金: 返金できません。
- ユーザーおよびデベロッパーからの購入: サーバーサブスクリプション、プレミアムアプリなど、他のユーザーや開発者から購入した場合は、原則として返金できません。ただし、例外的に Discord が返金を行う場合があります。
- サーバーサブスクリプション: 初回購入から 5 日以内であれば、サポートチームに返金をリクエストできます。
- サーバーショップ: 返金できません。
- プレミアムアプリ: 一回限りの購入は返金できません。サブスクリプションの場合は、購入から 5 日以内であれば、サポートチームに返金をリクエストできます。
返金リクエストの送信方法
返金をリクエストするには、[リクエストフォーム]([無効な URL を削除しました]) に必要事項を記入して送信してください。
返金リクエストの際に必要な情報
- 支払い ID
- 購入日時
- 返金を希望する理由
よくある質問
Q: 返金リクエストはどこに送信すればいいですか？
A: [リクエストフォーム]([無効な URL を削除しました]) から送信してください。
Q: 返金にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 返金には、通常 5～10 営業日かかります。
Q: 返金を受けられるのは 1 回だけですか？
A: はい、原則として 1 回だけです。
Q: 返金ポリシーについて質問がある場合はどうすればいいですか？
A: サポートチームにお問い合わせください。
まとめ
Discord の返金ポリシーを理解しておくことで、安心してサービスを利用できます。返金が必要な場合は、この記事を参考にして手続きを進めてください。