Discordで課金したけど、やっぱり返金してほしい…そんな時もあるよね？
でも、どんな場合に返金してもらえるのか、どうすればいいのか、わからないことも多いはず。
この記事では、Discordの返金ポリシーについて、わかりやすく解説するよ！
返金条件、手続きの方法、よくある質問まで、画像付きで詳しく紹介していくから、ぜひ最後まで読んでみてね。
返金ポリシーの概要
Discordでは、ユーザーが安心してサービスを利用できるよう、明確な返金ポリシーを設けています。
返金リクエストは、ポリシーに基づいて個別に審査され、Discord の裁量で決定されます。
さまざまな購入タイプに対する返金
Discordでは、様々なタイプのデジタルコンテンツやサービスが購入できます。それぞれ、返金に関するルールが異なるので、注意が必要です。
- iOS App Store での購入: iPhone、iPad、iPod touchなどのiOSデバイスでDiscordアプリや関連サービスを購入した場合、Appleに直接返金をリクエストする必要があります。Discordでは対応できません。
- Paysafecard: Paysafecardを使用して購入した場合は、返金できません。
- Nitro/サーバーブースト: 購入から5日以内であれば、サポートチームに返金をリクエストできます。
- ギフト: 未開封のギフトであれば、購入から5日以内であれば、サポートチームに返金をリクエストできます。開封済みのギフトは返金不可です。
- DLC/プロフィールコスメ/アプリ内課金: 原則として返金できません。
- ユーザーおよびデベロッパーからの購入: サーバーサブスクリプション、プレミアムアプリなど、他のユーザーや開発者から購入した場合は、原則として返金できません。ただし、例外的にDiscordが返金を行う場合があります。
- サーバーサブスクリプション: 初回購入から5日以内であれば、サポートチームに返金をリクエストできます。
- サーバーショップ: 返金できません。
- プレミアムアプリ: 一回限りの購入は返金できません。サブスクリプションの場合は、購入から5日以内であれば、サポートチームに返金をリクエストできます。
返金リクエストの送信方法
返金をリクエストするには、[リクエストフォーム]([無効な URL を削除しました]) に必要事項を記入して送信してください。
返金リクエストの際に必要な情報
- 支払い ID
- 購入日時
- 返金を希望する理由
- 返金対象の購入を行ったプラットフォーム (iOS, Android, デスクトップなど)
よくある質問
Q: 返金リクエストはどこに送信すればいいですか？
A: [リクエストフォーム]([無効な URL を削除しました]) から送信してください。
Q: 返金にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 返金には、通常 5～10 営業日かかります。
Q: 返金を受けられるのは 1 回だけですか？
A: はい、原則として 1 回だけです。
Q: 返金ポリシーについて質問がある場合はどうすればいいですか？
A: サポートチームにお問い合わせください。
Q: 支払いIDはどこで確認できますか？
A: デスクトップ版またはブラウザ版のDiscordで、ユーザー設定>請求から確認できます。モバイルで購入した場合は、購入時の確認メールに記載されています。
Q: Androidで購入した場合は、支払いIDの代わりに何を入力すればいいですか？
A: Google Playストアの確認メールに記載されているGPA番号を入力してください。
Q: iOSで購入した場合はどうすればいいですか？
A: iOS App Storeから返金をリクエストする必要があります。Discordでは対応できません。
Q: 返金リクエストが却下されるのはどんな場合ですか？
A: 返金ポリシーの条件を満たしていない場合や、必要な情報が不足している場合などは、リクエストが却下される可能性があります。
まとめ
Discordの返金ポリシーを理解しておくことで、安心してサービスを利用できます。返金が必要な場合は、この記事を参考にして手続きを進めてください。