Discord での購入に関するトラブルや不明点があれば、チャージバックではなく、サポートチームに相談してください。
チャージバックを行うと、アカウントが停止される可能性があります。
チャージバックとは？
チャージバックとは、クレジットカード会社やその他の支払いサービスに、自分が行った覚えのない取引の返金を求めることです。
Discord での取引にチャージバックを行うと、Discord の利用規約に違反したとみなされ、アカウントが停止される可能性があります。
なぜチャージバックをしてはいけないの？
チャージバックは、不正な取引からユーザーを保護するための仕組みですが、悪用されるケースも少なくありません。
Discord では、チャージバックを悪用して不正に利益を得ようとするユーザーを防ぐため、チャージバックを行ったユーザーのアカウントを停止する措置を取っています。
トラブルや不明点があれば、サポートチームに相談を！
Discord での購入に関するトラブルや不明点があれば、チャージバックではなく、サポートチームに相談してください。
サポートチームは、あなたの問題を解決するために、最善を尽くします。
サポートチームへの連絡方法
- dis.gd/billing にアクセスしてください。
アカウントが停止されたら？
チャージバックを行ったためにアカウントが停止された場合は、以下の手順で異議申し立てをすることができます。
- dis.gd/request にアクセスしてください。
- フォーム内で、「アカウントまたは Bot に講じられた措置について異議を申し立てる」を選択します。
- 「何を申し立てますか？」のセクションで、「私のアカウントに講じられた措置」を選択します。
- 以下の情報をフォームに入力します。
- チャージバックが申請された理由
- 該当する場合、チャージバック申請の取り下げに関する証拠
- 請求書に記載された該当取引のスクリーンショット (取引金額と日付、および記述子が表示されていることを確認してください)
重要:
- Discord の領収書は支払証明として認められません。スクリーンショットは決済元から直接取得する必要があります。
- チャージバックによるアカウント停止が開始されてから 90 日後、該当アカウントに関連するすべてのデータは削除または匿名化されます。
- この 90 日以降に申し立てを提出した場合、アカウントの存在を確認するデータが残っておらず、申し立てを処理できなくなります。
よくある質問
Q: 誤ってチャージバックをしてしまいました。どうすればいいですか？
A: すぐにサポートチームに連絡し、状況を説明してください。可能な限り、チャージバックを取り下げるようにしてください。
Q: チャージバックを取り下げても、アカウントは停止されますか？
A: 状況によっては、チャージバックを取り下げてもアカウントが停止される場合があります。
Q: アカウント停止の異議申し立てが却下された場合はどうなりますか？
A: アカウント停止の異議申し立てが却下された場合、アカウントは停止されたままになります。
Q: チャージバック以外に、アカウントが停止されるケースはありますか？
A: はい、利用規約に違反した場合など、チャージバック以外でもアカウントが停止されるケースがあります。
まとめ
Discord での購入に関するトラブルや不明点があれば、チャージバックではなく、サポートチームに相談しましょう。
チャージバックは、アカウント停止につながる可能性があります。